유료 요금제를 결제한 후 즉시 업그레이드되지 않는다는 신고가 증가하고 있는 것으로 확인되었습니다.
Xiora 계정이 여러 개 있는 경우, 결제 시 로그인한 Xiora 계정과 앱에서 사용 중인 계정이 다를 때 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
Stripe 또는 PayPal 결제 후 요금제가 즉시 업그레이드되지 않는다면 이를 확인해 주세요:
- 결제 시 사용된 Xiora 계정 및
- 앱 초기 화면에 표시되는 사용자 이름
는 동일한 계정입니다.
Stripe 및 PayPal는 올바른 계정을 사용할 경우 즉시 업그레이드를 지원합니다.
Wise를 통한 결제는 수동으로 처리되며 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.
결제에 사용된 계정이 확실하지 않은 경우 Xiora 지원팀에 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.